Madde 1 — Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), yukarıda bilgileri yer alan SATICI ile ALICI arasında, ALICI'nın www.lalanka.com.tr üzerinden gerçekleştirdiği sipariş kapsamında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde akdedilmiştir.

Madde 2 — Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme; ALICI'nın SATICI'ya ait www.lalanka.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimatına ilişkin olarak Tarafların hak ve yükümlülüklerini 6502 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde düzenlemektedir.

Madde 3 — Ürün Bilgileri ve Temel Nitelikleri

Sözleşme konusu ürün veya ürünlere ilişkin temel nitelikler, satış fiyatı, stok durumu ve teslimat süresi; sipariş sürecinde ürün sayfasında ve ödeme adımında ALICI'ya gösterilmektedir.

Ürün görselleri temsili nitelikte olup renk, desen ve ambalaj tasarımı üretici kararıyla önceden bildirim yapılmaksızın değiştirilebilir. Ancak ürünün temel nitelikleri ve içeriği değişmez.

Madde 4 — Fiyat ve Ödeme Koşulları

4.1 Fiyatlandırma

Tüm fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsinden ve KDV dahil olarak gösterilmektedir. Sipariş anındaki fiyat geçerlidir; ödeme tamamlandıktan sonra fiyat değişikliği ALICI'yı bağlamaz.

4.2 Ödeme Yöntemleri

4.3 Ödeme Güvenliği

Kart bilgileriniz SATICI sistemlerinde saklanmamakta; ödeme işlemi PCI-DSS uyumlu altyapı üzerinden gerçekleştirilmektedir. Havale / EFT ödemelerinde sipariş, ödemenin teyit edilmesinin ardından işleme alınır.

Madde 5 — Teslimat Koşulları

5.1 Teslimat Süresi

Siparişler, ödeme onayından itibaren 1–2 iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir. Kargo firmasının iç teslimat süresi genellikle 1–3 iş günü'dür. Hafta sonu ve resmi tatil günleri iş günü sayılmaz.

5.2 Teslimat Adresi ve Sorumluluğu

Teslimat, ALICI'nın sipariş formunda belirttiği adrese yapılır. Adres hatası veya eksikliğinden kaynaklanan gecikmeler SATICI'nın sorumluluğunda değildir. Teslimat sırasında ALICI'nın adreste bulunmaması hâlinde kargo firmasının bildirimi takip eden süreç geçerlidir.

5.3 Hasarlı Teslimat

Kargo sırasında meydana gelen hasarlar için ürün teslim alınırken kargo firması yetkilisi ile hasar tutanağı tutulmalıdır. Tutanak olmaksızın yapılan hasarlı ürün bildirimleri değerlendirmeye alınamayabilir. Hasarlı ürün görüntülenmiş veya açılmış ambalajla fotoğraflanarak 48 saat içinde SATICI'ya iletilmelidir.

5.4 Kargo Ücreti

Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo eşiği sipariş anında ALICI'ya gösterilir. Kampanya dönemlerinde değişkenlik gösterebilir; geçerli koşul sipariş anındaki ödeme adımında belirtilen tutardır.

Madde 6 — Cayma Hakkı

ALICI; teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) takvim günü içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Bu süre, malın ALICI'ya veya ALICI'nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği günden itibaren başlar.

6.1 Cayma Hakkının Kullanımı

1. 1
   Bildirim Yapın: 14 günlük süre içinde info@lalanka.com.tr adresine veya WhatsApp hattımıza yazılı bildirimde bulunun. Sipariş numaranızı ve cayma talebinizi belirtin.
2. 2
   Onay Alın: SATICI, 1 iş günü içinde cayma talebini onaylar ve iade talimatlarını iletir.
3. 3
   Ürünü Gönderin: Cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü orijinal ambalajında SATICI'ya göndermeniz gerekir. İade kargo ücreti ALICI'ya aittir.
4. 4
   İade Alın: SATICI, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde ödemeyi iade eder. İade, orijinal ödeme yöntemiyle gerçekleştirilir.

6.2 İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kullanılan iadelerde kargo ücreti ALICI'ya aittir. Ancak yanlış, hatalı veya hasarlı ürün gönderiminden kaynaklanan iadelerde kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

Madde 7 — Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15 uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

Madde 8 — Ayıplı Mal ve Garanti

8.1 Ayıplı Mal

Teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde ALICI, teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıl boyunca 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarını kullanabilir:

• Sözleşmeden cayma ve bedelin iadesi
• Orantılı bedel indirimi talep etme
• Ücretsiz onarım talep etme (niteliğine uygunsa)
• Ayıpsız misliyle değişim talep etme

8.2 Ayıbın Bildirimi

ALICI, üründeki ayıbı teslim tarihinden itibaren makul süre içinde SATICI'ya bildirmekle yükümlüdür. Kozmetik ve bakım ürünlerinin doğası gereği açık ayıplar teslimatta, gizli ayıplar ise kullanım sırasında fark edildiğinde derhal bildirilmelidir.

8.3 Kozmetik Ürünlere Özgü Hususlar

Tüm Lalanka ürünleri, Türk Kozmetik Yönetmeliği kapsamında güvenlik ve kalite denetimleriyle üretilmektedir. Bireysel cilt hassasiyetinden kaynaklanan reaksiyonlar ürün ayıbı olarak değerlendirilemez. Hassas cilt sahiplerinin ürünü kullanmadan önce küçük bir bölgede test etmesi önerilir.

Madde 9 — Kişisel Verilerin Korunması

Sipariş süreci kapsamında toplanan kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK hükümleri çerçevesinde işlenmektedir. ALICI'nın kişisel verileri yalnızca siparişin ifası, kargo, faturalama ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılır.

Ayrıntılı bilgi için:

• Gizlilik Bildirimi
• Veri Gizliliği ve Güvenliği Politikası

Madde 10 — Uyuşmazlık Çözümü

İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda öncelikle SATICI ile doğrudan iletişime geçilmesi tavsiye edilir.

Çözüme kavuşturulamayan uyuşmazlıklarda aşağıdaki başvuru yolları mevcuttur:

Madde 11 — Çeşitli Hükümler

11.1 Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın, savaş, grev, resmi makam kararları ve benzeri Tarafların kontrolü dışındaki hâllerde, etkilenen Tarafın yükümlülüklerinin ifası mücbir sebep süresi boyunca askıya alınır. Mücbir sebep 30 günü aşarsa her iki Taraf da sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir.

11.2 Bütünlük

İşbu Sözleşme, Taraflar arasındaki satış ilişkisine dair tam ve bütünleşik anlaşmayı oluşturur. Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersizliği, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

11.3 Delil Sözleşmesi

ALICI, işbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda SATICI'nın defter ve kayıtları ile e-posta yazışmalarının ve sipariş verilerinin kesin delil niteliği taşıdığını kabul eder (6100 sayılı HMK m.193).

11.4 Uygulanacak Hukuk

İşbu Sözleşme Türk hukukuna tabidir. Uygulanacak temel mevzuat: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014 / 29188) ve ilgili ikincil düzenlemeler.

Madde 12 — Yürürlük

İşbu Sözleşme, ALICI'nın sipariş onay adımında "Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okudum, anladım ve kabul ediyorum" kutucuğunu işaretleyerek siparişi tamamlamasıyla birlikte karşılıklı olarak yürürlüğe girer.

ALICI, siparişi tamamlamadan önce bu Sözleşme'yi okuma ve inceleme imkânına sahip olduğunu; onay vererek sözleşme koşullarını kabul ettiğini beyan eder.

Sözleşme'nin bir nüshası sipariş onay e-postasına eklenerek ALICI'ya iletilir ve kalıcı veri taşıyıcısı olarak saklanır.

İletişim

Sözleşme kapsamındaki tüm talepleriniz için: